Kundeninformation

1. Produktpreise im Shop

Die Preise, sowohl von Produkten als auch von Paketen, beziehen sich ausschließlich auf eine Bestellung in unserem Onlineshop (Preise Brutto incl. Mwst. zzgl. Versand.)

 

2. Versand nach Deutschland

Wir versenden in Deutschland mit DHL in 1-3 Werktagen zuverlässig Pakete bis 30kg.

  • Für Bestellungen unter 20,- € innerhalb Deutschlands fallen 2,00 € Mindermengenzuschlag an.
  • Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,95 € Versandkosten je Paket bis 10 Kg
  • Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 8,00 € Versandkosten je Paket bis 20 Kg.
  • Für unter Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 9,00 € Versandkosten je Paket bis 30 Kg.
  • Bei Bag in Box Karton werden max 21 Liter je Paket geliefert
  • Palettenlieferung auf Anfrage.
  • Bei Fragen zum Versand nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf
  • Bestellungen sind auch per Mail (info@mutzke.eu) oder Telefon (05832/970131) möglich

Bitte beachten Sie, dass bei den Versandkosten das Gesamtgewicht zum tragen kommt, z.B. 10 kg Ware + Verpackung beträgt mehr wie 10 kg, somit kommt der höhere Versandpreis (8,- €) zur Berechnung.

Sie können uns gerne auf versandoptimierte Lieferungen ansprechen, um Portokosten zu sparen (da wo es geht).

 

3. Versand ins Ausland

Wir versenden ins Ausland ohne Probleme mit der DHL.

  • Im Shop wird der Standartversand für Deutschland ausgewiesen, leider ist dieser mit dem Ausland nicht kompatibel.
  • Die für Ihre Heimatadresse anfallenden Versandkosten müssen erst ermittelt werden.
  • Es kommen ca. 10,- € Grundporto dazu - bitte berücksichtigen Sie das
  • Abschließend teilen wir Ihnen die aktuellen Versandkosten für Ihre Auslandsbestellung per Email mit, bitte vorher keine Überweisung tätigen.
  • Ins Ausland versenden wir mit Vorkasse und senden eine Vorkasserechnung per Email.. 

Rechenbeispiel Österreich: z.B. 10 kg Ware hat ein Grundporto von 10,- € für Ausland + Verpackung beträgt mehr wie 10 kg, somit kommt ein Versandpreis 8,- € zusätzlich zur Berechnung.

Bitte fragen sie vorher an, damit es keinen Unstimmigkeiten kommt.

 

4. Zahlung
Sie haben die Wahl. (Derzeit steht nur Vorkasse zur Auswahl)

  1. Vorkasse, versendet wird nach Zahlungseingang.
  2. Rechnung (nur Bestandskunden) liegt im Paket und Sie können nach Lieferung überweisen.
  3. Bei Bestellungen über 300,-€ melden wir uns und bieten Vorkasse an.

Kontoverbindung

Sie bekommen eine manuell erstellte Rechnung (in PDF Format) für die Bezahlung per Mail zugestellt

 

5. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Gewerbliche Kunden haben gesetzlich kein Widerrufsrecht.

Kein Widerruf ist möglich für:

  • Beschädigte Waren
  • Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
  • Individuell auf den Kunden zugeschnittene oder angefertigte Waren
  • Versiegelt gelieferte Datenträger mit Software oder Audiodateien, nachdem die Versiegelung entfernt wurde
  • In Anspruch genommene Leistungen: Zugang zum passwortgeschützten Kundenbereich, zu einer kostenpflichtigen App, einem Online-Seminar oder Download

Sollten Sie die Ware wiederrufen wollen, dann schicken Sie bitte die Ware zurück (Adresse: Mutzke Umwelttechnologie®, Amselstieg 2, D-29386 Hankensbüttel). Wir erstatten Ihnen den Betrag, es sei denn für die Ware ist kein Wiederruf möglich (siehe Bedingungen für Widerruf).