HERZLICH WILLKOMMEN!

Wir begrüßen Sie ganz herzlich im Shop von Walch's Gewölbekeller und freuen uns, dass Sie sich für eine unserer Veranstaltungen interessieren. Hier können Sie die entsprechenden Eintrittskarten/Gutscheine kaufen.

Wenn Sie gerne einen Gutschein verschenken oder einlösen möchten, dann lesen Sie bitte die folgenden FAQ. Hier erklären wir Ihnen alles ganz genau.


FAQ

Hier informieren wir Sie rund um den Kauf von Gutscheinen. Unsere Gutscheine verschicken wir per Post und sie dienen Ihnen als Eintrittsticket. Bitte kalkulieren sie für die Bearbeitung und den Postversand einen Vorlauf von einer Woche ein!

Kann ich eine Tischreservierung vornehmen?

Nein. Der Gewölbekeller/Hof der Sinne dient als Event-Location für Kochkurse, Themenabende, Firmen-/Familienfeiern und sonstige kreative Events. Wir sind KEIN À-la-carte-Restaurant!

Bei uns nehmen sie keine Tischreservierung, sondern eine Veranstaltungsbuchung vor! Bitte beachten sie deshalb unsere Stornobedingungen in den AGB.

Wie kaufe ich einen Gutschein für eine bestimmte Veranstaltung?

Wenn sie einen Gutschein für eine bestimmte Veranstaltung zu einem bestimmten Termin kaufen möchten, dann informieren sie sich bitte auf der jeweiligen Veranstaltungsseite. Von hier aus können sie das entsprechende Event auch buchen und online bezahlen. Der Gutschein kommt per Post und dient als Eintrittsticket.

Wie kaufe ich einen Gutschein mit offenem Datum?

Sie möchten gerne einen Gutschein für eine bestimmte Veranstaltung verschenken, es dem/der Beschenkten aber freistellen, wann er/sie teilnehmen möchte? Dann kaufen sie einen Gutschein mit offenem Datum!

Bitte kalkulieren sie für die Bearbeitung und den Postversand einen Vorlauf von einer Woche ein.

Wie kaufe ich einen Wertgutschein?

Verschenken sie einen Wertgutschein, mit dem sie einen bestimmten Betrag zu einem wunderbaren Erlebnis beisteuern können. Die Wertgutscheine können Sie direkt in unserem Partner-Shop aussuchen und buchen! Anschließend entscheiden Sie, ob Sie den Gutschein selber ausdrucken möchten oder ob er Ihnen zugeschickt werden soll.

BITTE BEACHTEN SIE:

Wenn sie einen Wertgutschein verschenken wollen, informieren sie sich bitte VORHER über unser Veranstaltungsangebot! Nachträglichen Reklamationen über mangelnde Auswahl an Veranstaltungen können wir leider nicht nachkommen.

Ich besitze bereits einen Gutschein. Wie löse ich ihn ein?

GUTSCHEIN MIT OFFENEM DATUM EINLÖSEN:

Wenn sie im Besitz eines Gutscheins mit offenem Datum sind und diesen einlösen möchten, dann können sie das NICHT über diesen Shop tun!

Bitte suchen sie sich auf der Terminseite unserer Homepage einen für sie passenden Termin aus und senden uns eine Mail an info@gewoelbekeller-speyer.de mit folgenden Angaben:

– Gutschein-Nummer

– Name und Adresse

– Terminwunsch

– Anzahl der Plätze

Sie erhalten anschließend von uns eine Bestätigung. Damit ist ihr Gutschein fest eingebucht und es greifen unsere Stornoregeln, die sie jederzeit in unseren AGB nachlesen können.

WERTGUTSCHEIN EINLÖSEN:

Wenn sie im Besitz eines eines Wertgutscheins sind und diesen einlösen möchten, dann können sie das NICHT über unseren Shop tun!

Bitte suchen sie sich auf der Terminseite einen für sie passenden Termin aus und senden uns eine Mail an info@gewoelbekeller-speyer.de mit folgenden Angaben:

– Gutschein-Nummer

– PIN-Nummer

– Name und Adresse

– Terminwunsch

– Anzahl der Plätze

Wir informieren sie anschließend über die Einlösung, ob sie über ein Restguthaben verfügen oder wie sie eine noch ausstehende Restzahlung tätigen können.

Was mache ich, wenn mein Bezahlvorgang nicht klappt?

Rückmeldungen unserer Kunden haben gezeigt, dass der Bestell- und vor allem der Bezahlvorgang reibungslos verläuft mit den Internet-Browsern Mozilla Firefox oder Google Chrome.

Sollten sie also eine Fehlermeldung während ihrer Bestellung bekommen, wechseln sie bitte den Browser.

Wenn es dann immer noch nicht klappt, melden sie sich bitte bei uns unter info@gewoelbekeller-speyer.de. Wir helfen ihnen gerne weiter!


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